退換貨政策
我們重視每一位顧客的購物體驗，若您收到商品後有任何問題，請先與客服聯繫，我們將盡快協助您處理。
📦 退貨規範
1.七日鑑賞期
依《消費者保護法》規定，消費者享有商品送達次日起七日（含例假日）鑑賞期。
提醒您：鑑賞期並非試用期。
退回商品須保持全新狀態，並保留完整包裝、配件、贈品及相關附件。
2.退貨申請方式
請於收到商品七日內聯繫客服，提供：
- 訂單編號
- 退貨原因
- 商品照片（如有瑕疵）
客服確認後將協助後續退貨流程。
3.商品狀態
退回商品需包含：
- 商品本體
- 原包裝
- 配件
- 贈品
- 發票
- 隨附文件
請勿直接於商品外盒書寫或黏貼，以免影響退貨權益。
4.無法受理退貨情況
以下情況恕無法辦理退貨：
- 超過七日鑑賞期。
- 商品已有使用痕跡、人為損壞或無法恢復原狀。
- 商品、配件、贈品或包裝不完整。
- 非本公司官方通路購買之商品。
- 依法屬不適用七日鑑賞期之商品，經拆封後恕不接受退貨。
5.退款方式
收到退貨商品並確認符合退貨條件後，約 7–15 個工作天完成退款。
- 信用卡付款：退刷至原信用卡。
- ATM／匯款付款：退款至指定銀行帳戶。
6.退貨運費
商品瑕疵、缺件、寄錯商品：
由 BOVA 黑蚊滾 全額負擔。
非商品瑕疵（個人因素）：
退款金額將依實際情況扣除相關費用（如原出貨運費、跨行匯款手續費等）。
🔄換貨規範
1.申請方式
請於商品送達七日內聯繫客服，確認換貨資格及庫存。
2.瑕疵商品換貨
若收到商品有：
- 商品瑕疵
- 商品破損
- 商品缺件
- 商品寄送錯誤
請提供商品照片，由客服確認後安排換貨或補寄。
3.換貨運費
商品瑕疵：
由本公司負擔來回運費。
個人因素：
由買方負擔相關運費。
如因修改收件地址造成額外運費，差額由買方負擔。
4.換貨時效
收到退回商品並確認無誤後，約 5–7 個工作天安排寄出新品。
⚠️注意事項
- 建議您於開箱時全程錄影，以保障雙方權益。
- 若退貨後未達原優惠活動或免運門檻，將重新計算優惠內容。
- 滿額贈品須一併退回；未退回者，將依售價扣除相應金額。
- 如有異常或大量退換貨情形，本公司保留接受訂單及提供服務之權利。
- 如有未盡事宜，本公司保留修改、解釋及調整本退換貨政策之權利。
